Ako zachovať dôvernosť v poradenstvo?
Mali by ste prediskutovať, ako bude za týchto okolností zachovaná dôvernosť a aké riziká pre dôvernosť klientov vzniknú, keď vás kontaktujeme po niekoľkých hodinách.
Dôvernosť je dôležitou súčasťou poradenského vzťahu. Klient musí mať dôveru, že osobné informácie, ktoré s vami zdieľa, nebudú odhalené iným ľuďom. Na ochranu svojich profesionálnych vzťahov musí poradca vysvetliť výhody a problémy súvisiace s poradenskými službami a objasniť klientovi hranice dôvernosti. Dôležité je, že poradcovia majú svoj vlastný súbor profesionálnych povinností, ktoré sa mierne líšia od povinností iných poskytovateľov duševného zdravia a ktoré sa budú líšiť v závislosti od štátu.
Metóda 1 z 3: vysvetlenie dôvernosti
- 1Poskytnite informovaný súhlas. Na poskytnutie informovaného súhlasu musí poradca vysvetliť výhody a riziká poradenstva, ako aj jeho alternatívy. Musia tiež vysvetliť štátne zákony týkajúce sa toho, kedy sa od nich môže vyžadovať porušenie dôvernosti, a popísať, ako by sa to od nich mohlo vyžadovať. Poradca musí požiadať o povolenie nahrávať poradenské stretnutia písomne alebo prostredníctvom videa a zvuku. Poradcovia majú širokú škálu otázok, na ktoré by mali počas diskusie o informovanom súhlase upozorniť.
- Patria sem ciele, ciele, techniky a obmedzenia poradenstva.
- Poradcovia by mali prediskutovať svoju kvalifikáciu, svoje oprávnenia, svoje relevantné skúsenosti, svoj prístup k poradenstvu a ustanovenia o pokračovaní služby, ak by poradca prestal pokračovať v liečbe.
- Mali by ste tiež vysvetliť poplatky, fakturáciu a postupy v prípade nezaplatenia.
- Ak budú niektorí vedúci alebo kolegovia kontrolovať záznamy, malo by to byť uvedené v postupe informovaného súhlasu.
- 2Vysvetlite ochranné postupy. Na získanie informovaného súhlasu musíte vysvetliť, ako budete chrániť dôvernosť. To zahŕňa podrobné informácie o tom, ako budú záznamy uložené. Zahŕňa aj vysvetlenie prípadov, v ktorých pripomienky klienta nie sú dôverné.
- To platí aj pre elektronickú komunikáciu, vrátane telefonických hovorov, textových správ, e -mailu a relácií skype po hodinách. Mali by ste prediskutovať, ako bude za týchto okolností zachovaná dôvernosť a aké riziká pre dôvernosť klientov vzniknú, keď vás kontaktujeme po niekoľkých hodinách.
- 3Dajte pacientovi formulár na podpis. Pacientovi by ste mali poskytnúť písomný formulár na podpis, ktorý by autorizoval informovaný súhlas. To by malo zostať v dokumentácii vášho pacienta. Jazyk formulára sa môže zmeniť, ale mal by byť príjemný a ľahko čitateľný. Mal by tiež pokrývať väčšinu vyššie uvedených bodov.
- Odporúčame, aby ste si ponechali kópiu formulára vo vstupnej hale, aby si ho pacienti mohli prečítať predtým, ako s vami budú hovoriť.
Ako zachovám dôvernosť klientov počas skupinovej diskusie? - 4Získať rodičovské povolenie pre mladistvých. Pri poradenstve osobám mladším ako 18 rokov musí informovaný súhlas získať rodič. Mali by ste mať dva oddelené formuláre, jeden formulár informovaného súhlasu, v ktorom sa podpisujú maloleté osoby, a druhý súhlas s ošetrovaním mladistvých, ktorý podpisuje rodič.
- 5Popíšte výskum. Ak budú sedenia základom publikovaného výskumu, malo by to byť oznámené pacientovi. Je potrebné prediskutovať, či budú anonymní a akým spôsobom bude ich anonymita chránená.
Metóda 2 z 3: Ochrana záznamov klientov
- 1Záznamy uchovávajte bezpečne. Aby bola zachovaná dôvernosť, je zodpovednosťou poradcu uchovávať klientove záznamy v bezpečí a primerane zabezpečených. Záznamy by mali byť uzamknuté tam, kde sa k nim môže dostať iba poradca.
- 2Chráňte záznamy doma. Je dôležité, aby ste dokumenty uzamkli doma aj v kancelárii. Možno však budete musieť odstúpiť od svojho stolu alebo uskutočniť núdzový telefonát s ostatnými v okolí. Mali by ste zaistiť, aby každý, s kým bývate, bol informovaný o postupoch dôvernosti.
- Mali by ste informovať kohokoľvek, s kým máte bydlisko, v ktorých oblastiach sa nachádzate mimo hraníc.
- Tiež by ste mali každému v okolí objasniť, kedy je telefónny hovor dôverný. Zatvorte dvere a informujte ich, že by vás mali nechať na pokoji.
- 3Poskytnite klientovi záznamy. Klient môže vo väčšine situácií požadovať svoje vlastné záznamy. Poradca však môže odmietnuť poskytnúť prístup k častiam záznamov, ak by to poškodilo klienta. Poradca musí dokumentovať žiadosť klienta a dôvod odmietnutia informácií.
- Ak existuje viac klientov, napríklad s rodinným poradenstvom, potom by mal poradca poskytovať iba záznamy súvisiace s individuálnym klientom, nie s inými klientmi v skupine.
Dôvernosť klientov voči svojim členom skupiny môžete vykonávať rovnako ako pri individuálnych klientoch. - 4Nezverejňujte záznamy žiadnym tretím stranám. Záznamy klienta sa sprístupňujú tretej strane iba vtedy, ak klient poskytol písomný súhlas. Patria sem tretie strany, ktoré platia za ošetrenie.
- U mladistvých je tiež dôležité získať súhlas od rodičov pred poskytnutím informácií tretej strane
- 5Uvedomte si výnimky. Existujú určité výnimky, keď by nemala byť zachovaná dôvernosť. Tieto sa v závislosti od štátneho práva trochu líšia. O týchto výnimkách by ste mali informovať seba aj svojich klientov. Vo všeobecnosti existuje niekoľko štandardov na zánik dôvernosti:
- Ak sa klient vyhráža samovraždou alebo zabitím, upúšťa sa od dôvernosti.
- Od tohto ustanovenia sa tiež upúšťa, ak sa zverejňujú informácie týkajúce sa zneužívania detí alebo starších osôb.
- V závislosti od štátu, v ktorom pôsobíte, sa od vás môže vyžadovať, aby ste tretej strane oznámili, kedy má váš klient život ohrozujúcu chorobu, ktorú je možné oznámiť uvedenej tretej strane.
- Ak súd predvolá vaše záznamy, mali by ste požiadať svojho klienta o písomný súhlas. Ak to nie je možné, je vašou zodpovednosťou pokúsiť sa obmedziť alebo zabrániť zverejňovaniu záznamov.
- 6Buďte v obraze s etikou a predpismi poradenstva. Poradenské asociácie, ako napríklad Európska asociácia manželských a rodinných terapeutov (AAMFT), Európska poradenská asociácia (ACA) a Európska asociácia poradcov v oblasti duševného zdravia (AMHCA), poskytujú svojim členom súbor etických zásad pre poskytovanie poradenstva, ktoré zahŕňajú spôsob, ako udržať dôvernosť v terapeutickom vzťahu. Mali by ste sa tiež zoznámiť so štátnymi predpismi.
- Keď sa poradca ocitne v situácii, keď je problémom zachovanie dôvernosti klienta, konzultácia s kolegami a/alebo priamym nadriadeným môže poradcovi pomôcť s vhodným rozhodovaním.
- Poradca môže tiež prediskutovať obavy o dôvernosť so svojim vlastným terapeutom, pokiaľ neodhalia informácie, ktoré by mohli identifikovať diskutovaného klienta.
Metóda 3 z 3: Ochrana pred výpadkami konverzácií
- 1Pri diskusiách s rovesníkmi sa vyhýbajte dôverným podrobnostiam. Keď poradca požiada kolegu profesionála o klienta, nemali by zverejňovať dôverné informácie. Informácie, ktoré sú poskytnuté, by nemali umožňovať identifikáciu klienta. Okrem toho by sa malo obmedziť na to, čo je potrebné na získanie relevantných návrhov.
- 2Zmeniť detaily. Pri konverzácii s priateľmi alebo rodinou zmeňte dôležité informácie o klientoch. Zmeňte skutočnosti tak, aby klienta nebolo možné nijako identifikovať.
Na poskytnutie informovaného súhlasu musí poradca vysvetliť výhody a riziká poradenstva, ako aj jeho alternatívy. - 3Nezapájajte sa do konverzácií na verejnosti. Všetky konverzácie o klientoch by mali byť v súkromnom prostredí. Ak sa zobrazí naliehavý telefonát od klienta, sa snaží nájsť si vlastné miesto, z ktorého sa vrátiť volanie.
- 4Neuznávať klientov na verejnosti. Klienti nemusia chcieť, aby ich spojenie s vami bolo verejne známe. Neuznávajte ich, pokiaľ najskôr neuznajú vás.
- Dokumenty informovaného súhlasu
- Formulár dôvernosti
- Tabuľka klientov
- Etické kódexy asociácie duševného zdravia
Prečítajte si tiež: Ako sa stať arteterapeutom pre deti?
Otázky a odpovede
- Čo sa stane, keď iný profesionál požiada o diskusiu so mnou o spoločnom klientovi?Najprv musíte získať povolenie od klienta a potom by ste mohli prediskutovať ich konkrétne informácie s iným terapeutom.
- Ako poradca pre zneužívanie návykových látok, ak mám klienta, ktorý vie, že pracujem s jeho bratrancom, a požiada ma, aby som pozdravil bratranca, s ktorým pracujem, porušuje to dôvernosť?Áno, nerob to. Nikdy nezdieľajte dôverné informácie, ktoré vám boli zverené. Bez ohľadu na zákonnosť predstavuje zdieľanie akéhokoľvek druhu osobných informácií o zneužívaní návykových látok zradu dôvery.
- Ako môžem hovoriť s niekým mimo kancelárie pri zachovaní dôvernosti?Neuvádzajte mená ani identifikačné informácie (adresa, telefónne číslo, e -mail atď.) A neprezrádzajte, aký druh ošetrenia pacient absolvoval.
- Ako zachovám dôvernosť klientov počas skupinovej diskusie?Pri diskusii o príbehoch akýchkoľvek účastníkov používajte vágne frázy, ktoré neposkytujú žiadne identifikačné informácie - napríklad povedzte: „Niekto raz povedal...“ a nie, „povedal John Smith...“ Počas skupinovej diskusie nezodpovedajú za zachovanie dôvernosti medzi členmi skupiny; každý sa môže rozhodnúť, čo mu vyhovuje zdieľať so skupinou. Dôvernosť klientov voči svojim členom skupiny môžete vykonávať rovnako ako pri individuálnych klientoch.
Komentáre (1)
- Je to dobré, aj keď som nedostal odpoveď podľa otázky.
Prečítajte si tiež:
Vylúčenie lekárskej zodpovednosti Obsah tohto článku nemá slúžiť ako náhrada odbornej lekárskej pomoci, vyšetrenia, diagnostiky alebo liečby. Pred začatím, zmenou alebo ukončením akejkoľvek zdravotnej starostlivosti by ste mali vždy kontaktovať svojho lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
