Ako riešiť problémy s prístupom k služobnému zvieraťu?

Že problémy s prístupom nedokážete správne zvládnuť — Ak si myslíte, že problémy s prístupom nedokážete správne zvládnuť, znova zvážte, či je pre vás služobné zviera tou správnou voľbou.

V Európe rastie povedomie o služobných zvieratách, ale mnoho členov verejnosti stále nevie o prístupových právach zdravotne postihnutých obslužných zvierat. Tento článok popisuje najelegantnejšie a najefektívnejšie spôsoby riešenia problémov s prístupom v oblastiach, ktoré spadajú pod zákon ADA.

Časť 1 zo 4: Príprava na odchod

1
Skúmajte a poznajte svoje práva.
- Prečítajte si informačné listy ADA uvedené v sekcii zdrojov. Tieto dokumenty sú najlepším zdrojom informácií o právach osôb, ktoré s nimi zaobchádzajú, a spoločností.
- Ak máte výcvik služobného zvieraťa, oboznámte sa so štátnymi zákonmi, ktoré povoľujú prístup verejnosti k cvičenému zvieraťu. Federálne zákony povoľujú prístup iba plne vycvičeným zvieratám.
2
Zvážte, ako by ste svoje zviera obliekli. Vesta alebo postroj môžu ľudí upozorniť na skutočnosť, že vaše služobné zviera pracuje a treba ho nechať na pokoji.
- Na vestu si môžete dať náplasti so správami ako „Prosím, nechajte ma byť! Som tvrdo v práci“ alebo „nie sú viditeľné všetky postihnutia“.
- Na oblečenie nedávajte meno svojho zvieraťa. Ľudia si môžu mylne myslieť, že je v poriadku nazvať meno vášho zvieraťa, čo by ich mohlo rozptýliť.
3
Skúste si priniesť karty, ktoré vám pomôžu komunikovať.
- Karty zákona ADA: Jedná sa o užitočné karty s informáciami o zákonných právach služobných zvierat. Nejde o občianske preukazy.
- Obchodné karty alebo vizitky: Tieto môžu byť nápomocné v mnohých smeroch. Môžete ich rozdať ľuďom, ktorí sa zaujímajú o vaše služobné zviera. Tiež si môžete vytlačiť odpovede na tieto dve otázky a odovzdať ich strážcom brány, ak ich nedokážete odkomunikovať sami.
- Priateľ, ktorý bude hovoriť vo vašom mene, ak nemôžete hovoriť za seba.
4
Cvičte sa s potenciálnymi problémami doma.
- Cvičte pred zrkadlom. Môžete si precvičiť zodpovedanie týchto dvoch otázok alebo si môžete precvičiť recitovanie svojich práv.
- Hranie rolí s priateľom alebo rodinným príslušníkom. Požiadajte ho, aby vám položil otázky, alebo cvičte tak, že vám zamietne prístup. Zdá sa to hlúpe, ale je to osvedčený postup.
5
Neregistrujte svoje služobné zviera. Môže sa to zdať ako jednoduchý spôsob, ako sa vyhnúť problémom s prístupom, ale sťažuje to iným osobám obsluhujúcim servisné zvieratá. To školí firmy požadovať dokumentáciu od všetkých obslužných pracovníkov, čo spôsobuje ďalšie problémy s prístupom. Ukážka karty ADA je rovnako jednoduchá a nespôsobuje problémy iným.
- Niektoré registre budú požadovať peniaze výmenou za certifikáciu. Toto je podvod.
- Neexistuje žiadny oficiálny federálny register. Niektoré štáty majú dobrovoľné registre výmenou za znížené alebo bezplatné poplatky za registráciu psa. Servisní tréneri a manipulátori so zvieratami to vo všeobecnosti považujú za prijateľné, ale nemali by sa používať na riešenie problémov s prístupom.

Časť 2 zo 4: čelí problému s prístupom na verejnosti

1
Vysvetlite dve otázky, ktoré je možné zo zákona položiť. Zostaňte pokojní a zdvorilí, nezabúdajte, že nie každý môže byť úplne vyškolený a nemusí porozumieť situácii.
- „Je to služobné zviera?“
- „Aké úlohy je zviera vycvičené na vykonávanie?“
2

Skúste požiadať o rozhovor so zodpovednou osobou. Zamestnanec nižšej úrovne, ktorý odmieta prístup, nemusí mať vzdelanie alebo sa môže báť dostať sa do problémov, pretože vás pustí dovnútra. Manažér môže byť vzdelanejší v politike služobných zvierat a mohol by situáciu vyriešiť.
3

Informujte manažéra o situácii a poskytnite dokumentáciu preukazujúcu vaše práva
4
Vysvetlite manažérovi situáciu a svoje práva. V niektorých prípadoch vedúci nemusí rozumieť zákonu o služobných zvieratách. Pevne a zdvorilo vysvetlite.
- Skúste zobraziť dokumentáciu, ako napríklad často kladené otázky o ADA.
5
Ak manažér nespolupracuje, zavolajte ADA. Ak je to počas pracovných hodín ADA, potom môže manažér hovoriť so zástupcom ADA.
- Číslo horúcej linky je (800) 514-0301 pre hlasové hovory a (800) 514-0383 pre hovory TTY.
6
Rozhodnite sa, či chcete zapojiť úrady. Polícia môže byť ochotná vo vašom mene vysvetliť, ale nie vždy.
- V niektorých prípadoch to nemusí byť relevantné ani vhodné, pretože policajti nemusia poznať právo služobných zvierat.
7
Zvážte odchod a následné kroky neskôr. Niekedy je najlepšou voľbou odchod, najmä ak sa ťažko vyrovnávate so stresom.
- Vždy môžete podať sťažnosť u ADA, e -mailovú spoločnosť, príspevok na sociálne médiá alebo napísať úprimnú recenziu na zariadenie.

Ako sa vyhnúť problémom s prístupom — Môže sa to zdať ako jednoduchý spôsob, ako sa vyhnúť problémom s prístupom, ale sťažuje to iným osobám obsluhujúcim servisné zvieratá.

Časť 3 zo 4: rokovanie s verejnosťou

1
Porozprávajte sa s niekým, kto prejavuje záujem rozptýliť vaše služobné zviera. Niekedy ľudia nevedia lepšie a myslia si, že je v poriadku komunikovať so svojim zvieraťom bez vášho súhlasu. Najprv buďte zdvorilí (pretože väčšina ľudí je len ignorantských) a buďte pevní, ak odmietajú počúvať.
- „Sme zaneprázdnení a môj pes nemôže pozdraviť. Pekný deň!“
- „Môj pes pracuje a musí zostať sama, aby sa mohla sústrediť.“
- „Nechaj ho, prosím. Nechce sa práve teraz maznať.“
- „Môj služobný pes sa musí sústrediť, aby zabránil lekárskej pohotovosti, a som si istý, že nechcete niesť zodpovednosť, ak potrebujem ísť do nemocnice kvôli núdzovej situácii, ktorú ste spôsobili.“
2
S invazívnymi alebo hrubými otázkami zaobchádzajte zdvorilo. Niektorí ľudia skutočne nemajú potuchy o osobných hraniciach.
- „To je súkromné.“
- „Vážim si vašu starosť, ale nie som ochotný to zdieľať.“
3
Bočné komentáre a príbehy podľa želania. Ak vás nezaujíma rozhovor s neznámym človekom, môžete zdvorilo odísť.
- „Ospravedlňujem sa za tvoju stratu. Ospravedlňte ma, musím dokončiť nákup.“
- „Nemusíš sa za mňa modliť. Som v poriadku. Pekný večer.“
- „Som rád, že tvoj bratranec dostal služobné zviera. Musím ísť. Prajem pekný deň.“
- „Je mi ľúto, že ťa takto vnímam služobné zvieratá. Budeme musieť súhlasiť, aby sme nesúhlasili. Zbohom.“
- Ignorovanie ľudí je úplne prijateľné. Nikomu nie ste dlžní svojho času. Ak sa ponáhľate, pokojne pokračujte v tom, čo ste robili.
4
Urobte všetko pre to, aby ste boli s deťmi trpezliví. Deti nie vždy rozumejú služobným zvieratám alebo tomu, ako zdvorilo komunikovať. Ak máte náladu, môžete ich stručne poučiť o služobných zvieratách.
- „Je veľmi milý, čo? Tiež pre mňa pracuje! Zoberie všetko, čo mi spadne z invalidného vozíka. Potrebuje však so mnou hneď pracovať, takže sa ho, prosím, nedotýkajte,“ môže fungovať dobre. Diskrétnosť je však vždy potrebná, pretože niektorí rodičia nereagujú láskavo na cudzincov, ktorí sa rozprávajú so svojimi deťmi.
5
Držte si odstup od domácich zvierat iných ľudí, najmä ak je domáce zviera dobre vyškolené. Domáce zviera môže vaše zviera pôsobiť alebo rozptyľovať, čo by vás mohlo potenciálne ohroziť, ak bude zviera vykonávať úlohy na záchranu života.
- V zariadení, ktoré nie je vhodné pre domáce zvieratá, ihneď informujte manažment. Informovať ich o ich právach. Je pravdepodobné, že budú radi, že to budú vedieť.
- Ak máte obavy o bezpečnosť, odíďte.
- Majte na pamäti, že môže ísť o služobné zviera. Služobné zvieratá majú niekedy zlé dni alebo ešte nie sú dokonale vycvičené. (A nemusia mať vesty ani dokumentáciu.)

Časť 4 zo 4: Pomoc ako zamestnanec

1
Naučte sa zákon. Ľudia so služobnými zvieratami majú právo ísť kdekoľvek, kam môže ísť široká verejnosť. Pochopenie zákona vás môže ochrániť pred súdnymi spormi alebo zlou tlačou.
- Pozrite sa, ktoré zvieratá sú chránené vo vašej oblasti. Psy a miniatúrne kone sú vždy povolené. Ostatné zvieratá (ako papagáje, mačky alebo opice) môžu byť chránené v závislosti od štátu.
- Emocionálne podporné zvieratá a terapeutické zvieratá nie sú služobnými zvieratami a nemusia byť povolené v uzavretých priestoroch. V závislosti od definície služobného zvieraťa štátom sa môže použiť aj výraz „spoločenské zviera“.
- Dve otázky sú tu pre váš prospech. Môžu vás chrániť, pretože ak psovod nezabezpečuje zákonné úlohy alebo hovorí, že zviera nie je služobným psom, máte dovolené vstup odmietnuť.
- Zistite, kedy môžete a nemôžete odmietnuť vstup. V sekcii zdroje sú užitočné informácie. Spravidla môžete napríklad odstrániť agresívneho psa. Výskum vám môže povedať, ktorým zvieratám môžete odmietnuť vstup a kedy ich môžete odstrániť.
2
V prípade problému buďte zdvorilí Služobné zviera má niekedy zlý deň alebo stále zápasí s tréningom. Zdvorilo choďte k zákazníkovi a dajte mu vedieť, že zviera pôsobí rušivo. V prípade odstránenia psa musíte psovodovi umožniť vrátiť sa späť.
- Buďte zdvorilí, ak sa vám psovod zdá byť plachý, nervózny, pomaly sa pohybujúci alebo váhavo hovorí. To môže byť znakom postihnutia. Prívetivosť a trpezlivosť im môže pomôcť uvoľniť sa a ľahšie komunikovať. Pamätajte si, že sme všetci ľudia.

Ale nemali by sa používať na riešenie problémov s prístupom — Servisní tréneri a manipulátori so zvieratami to vo všeobecnosti považujú za prijateľné, ale nemali by sa používať na riešenie problémov s prístupom.

Tipy

Byť zdvorilý! Toto je najdôležitejšia vec na zapamätanie, pretože nechcete, aby sa vrátnik cítil osobne napadnutý. To všetko zaručí, že s vami nebudú spolupracovať.
Niektorí manipulátori zistili, že zachytenie problému s prístupom k videu môže pomôcť. To môže poskytnúť dôkaz o odstránení z podniku.
Podniky nemajú zo zákona dovolené pridávať dodatočné poplatky za služobné zvieratá. Príkladom môže byť to, že hotel nesmie účtovať servisnému psovi poplatok za domáce zviera.
Sociálne médiá sú veľmi účinný nástroj a kontaktovanie touto metódou môže priniesť lepšiu odozvu.
Priateľ môže byť niekedy užitočný a môže zdvorilo hovoriť za vás.

Prečítajte si tiež: Ako reagovať, ak má dieťa vášho priateľa Downov syndróm?

Varovania

Nevynechávajte domáceho maznáčika, zviera s emocionálnou podporou (ESA) ani terapeutického psa ako služobné zviera. Je to nezákonné. Služobní psi sú špeciálne vycvičení na zvládanie stresu z pobytu na verejnosti. Domáce zviera alebo zviera s emocionálnou podporou môže byť na verejnosti natoľko stresované, že môže zareagovať a pokúsiť sa ublížiť iným ľuďom alebo služobným zvieratám. Nechcete byť zodpovední za to, že vaša ESA hryzie batoľa alebo sa správa inak.
Webové stránky o registrácii služobných psov sú veľmi presvedčivé. Môžu pôsobiť veľmi oficiálne a môžu sa zdať byť úplne legitímne. Sú to podvody, ak od psovoda vyžadujú zaplatenie poplatku. Je dôležité mať na pamäti, že kúpa vesty alebo identifikácie neznamená, že je zviera služobným zvieraťom.
Ak sa vám strážca brány vyhráža (spácha útok) alebo vás fyzicky poškodí (spácha batériu), okamžite opustite alebo zavolajte políciu. Nikto nemá právo vás ohrozovať ani ubližovať, aj keď máte pri sebe zviera.
Niektoré zariadenia môžu obmedziť, kam môže služobné zviera ísť. Príkladom by mohla byť zoologická záhrada, pretože zvieratá môžu byť na psa nepriaznivo ovplyvnené. Zariadenie niekedy poskytne zvieraťu alternatívne opatrenia, ale nie vždy. Ak plánujete ísť do zariadenia, ktoré by mohlo obmedziť prístup vášho zvieraťa, urobte si vopred prieskum, aby ste zistili, aké kroky musíte urobiť.
Podniky môžu zo zákona vylúčiť legitímne služobné zvieratá, ak sa im zviera vymkne spod kontroly, sú rušivé, agresívne alebo ak si zviera uľaví na nevhodnom mieste. Je dôležité zabezpečiť, aby sa vaše služobné zviera správalo slušne.
Nikdy nevkladajte svoje služobné zviera do nákupného košíka. Je to nehygienické a firma vás môže legálne požiadať o odstránenie zvieraťa z vozíka.
Ak si myslíte, že problémy s prístupom nedokážete správne zvládnuť, znova zvážte, či je pre vás služobné zviera tou správnou voľbou.

Ale mnoho členov verejnosti stále nevie o prístupových právach zdravotne postihnutých obsluhujúcich zvierat — V Európe rastie povedomie o služobných zvieratách, ale mnoho členov verejnosti stále nevie o prístupových právach zdravotne postihnutých obsluhujúcich zvierat.

Zdroje a ďalšie čítanie

https://ada.gov/archive/qasrvc.htm
https://adata.org/factsheet/service-animals
http://myassistancedoginc.org/what-should-i-do-if-im-denied-access-with-my-service-dog/
https://askjan.org/topics/servanim.cfm?cssearch=2495460_1
https://ada.gov/regs2010/service_animal_qa.pdf
https://ada.gov/service_animals_2010.htm