Ako viac komunikovať v čase stresu?
Udržujte pracovné prostredie čo najbezpečnejšie za každých okolností, ale najmä v čase krízy a stresu.
V stresovom období môže byť ťažké efektívne komunikovať. Ak však budete môcť komunikovať častejšie a dobre, umožní vám to lepšie zvládať stresovú situáciu a pomôže vám to zvládnuť aj ostatných. Ak dokážete zaistiť, že ste pokojní, naučíte sa dobre počúvať, byť jasný a úprimný a vyhnete sa obviňovaniu, budete schopní lepšie komunikovať počas stresových situácií, profesionálne aj doma.
Metóda 1 z 3: Celkové zlepšenie komunikácie
- 1Zaregistrujte sa sami. V stresovom období budete chcieť poznať svoje spúšťače a pred komunikáciou s ostatnými sa ubezpečiť, že ste relatívne pokojní. Ak ste príliš nahnevaní alebo roztržití, môžete sa vypnúť a nepočúvať tiež ostatných alebo hovoriť, čo máte na mysli. Overte si vo svojom tele tieto stopy a zistite, či nie ste príliš v strese, aby ste mohli hovoriť:
- Stuhnutosť svalov
- Bolesť brucha
- Zaťaté päste
- Rýchle alebo plytké dýchanie
- Začervenaná tvár
- 2Skúste sa upokojiť. Ak si všimnete vo svojom tele akékoľvek stopy, že ste príliš vystresovaní, aby ste mohli komunikovať s ostatnými, pokúste sa najskôr upokojiť. Cvičenia ako meditácia, jóga a hlboké dýchanie môžu z dlhodobého hľadiska pomôcť pri zvládaní stresu, ale v danej chvíli nemusí byť ľahké ich implementovať, ak máte pocit, že ste uprostred krízy. Ak chcete rýchlo zmierniť stres, pokúste sa zapojiť jeden zo svojich zmyslov alebo sa naň zamerať. Sústredením sa na zmyslový zážitok sa budete cítiť pokojnejšie a posilnenejšie, aby ste mohli čeliť problému, ktorý je na dosah ruky. Môžete napríklad vyskúšať:
- Trenie krku a ramien.
- Pohladenie vášho psa.
- Zapálenie obľúbenej sviečky.
- Popíjanie teplého nápoja bez kofeínu.
- Chystáte sa na krátku prechádzku.
- 3Pauza na zamyslenie. Pred komunikáciou s ostatnými by ste si mali dať aj čas na upokojenie myšlienok. Je dôležité, aby ste si premysleli, čo chcete povedať, aby ste svoje body dobre odovzdali ostatným. Toto je obzvlášť dôležité v období stresu alebo krízy, keď sú ľudia emocionálnejší, netrpezlivejší alebo náchylnejší na to, že vám nerozumejú.
- 4Vyjadrite sa jasne a stručne. Uveďte konkrétne, čo potrebujete alebo o čom je problém. Nevybočujte z cesty a nevychovávajte viac ako jeden bod naraz, inak zameníte druhú osobu. Pokúste sa hovoriť rovnomerným a jasným tónom, aby ste efektívnejšie vyjadrili svoj názor a vyhli sa rozrušeniu toho, s kým ste.
- Môžete povedať: „Potrebujem sa porozprávať o tom, ako míňame peniaze teraz, keď som prišiel o prácu. Mám obavy, že míňam príliš veľa a chcel som s vami brainstormovať, čo by sme mohli urobiť inak. Môžeme sa o tom porozprávať?“
- 5Naučte sa aktívne počúvať. Ak chcete efektívne komunikovať v strese, budete sa musieť naučiť aj dobre počúvať. Ak chcete skutočne počúvať, budete sa musieť snažiť porozumieť slovám aj emóciám, ktoré sú za tým, čo niekto hovorí. Dobré počúvanie skutočne zníži stres u vás oboch a zanechá vo vás pocit, že si rozumiete. Ak chcete dobre počúvať, mali by ste:
- Vyhnite sa kontrole telefónu alebo pozeraniu iných vecí, keď hovoria.
- Vyhnite sa vyrušovaniu.
- Prikyvujte, usmievajte sa alebo pravidelne povedzte „áno“, aby ste ukázali, že vás sledujete.
- Odrazte si späť, čo povedali, aby ste pochopili.
- 6Buď dobrý. Byť milý a prejavovať empatiu voči ostatným zlepší komunikáciu. Nemusíte súhlasiť so všetkým, čo hovoria alebo cítia, ale skúste sa dostať do pozície toho druhého, aby ste mu lepšie porozumeli. Niektoré vzorce komunikácie, ktoré nie sú pekné a ktorým by ste sa mali vyhnúť, zahŕňajú:
- Súdiac
- Kritizovanie
- Obviňovanie
- Volanie mien
- Povedať niekomu, ako sa „má“ cítiť
- 7Skúste byť asertívnejší. Byť asertívny je nevyhnutné pre dobrú komunikáciu s ostatnými, ale to neznamená, že musíte byť zlý. Keď sa presadíte, dokážete pokojne a úprimne vyjadriť svoje potreby, ako aj počúvať a rešpektovať to, čo ostatní potrebujú. Ak chcete byť asertívnejší, nezabudnite:
- Vážte si svoje vlastné názory, potreby a priania rovnako, ako ktokoľvek iný.
- Povedzte „nie“ a držte sa svojich limitov.
- Požiadajte o pomoc a spätnú väzbu.
- Rozpoznať a snažiť sa objasniť potreby alebo emócie toho druhého.
- 8Vyjednajte kompromis. Niekedy, aby ste znížili stres pre všetkých, budete musieť dosiahnuť kompromis. Kompromis môže byť obzvlášť užitočný a prospešný pre vás a váš vzťah s druhou osobou, ak je druhá osoba vášnivejšia pre svoj uhol pohľadu. Kompromis ukazuje, že počúvate, záleží vám na tom a ste dostatočne investovaní na to, aby ste s druhým spolupracovali a našli riešenie, s ktorým obaja dokážete žiť.
- Môžete napríklad povedať: „Možno mám prehnané obavy z našich výdavkov. Bol by som ochotný znížiť svoje výdavky na to, keď idem jesť a ísť do kina, ak by ste boli ochotní stráviť nejaký čas s Pomáham s rozpočtom a plánovaním jedál. Čo si myslíte? "
- 9Dávajte pozor na svoje neverbály. Zaistite, aby sa vaše neverbálne správanie, vrátane reči tela a tónu hlasu, zhodovalo s tým, čo hovoríte. Upravte tón hlasu tak, aby ste nekričali a nevyvolávali v druhej osobe strach, nepohodlie alebo viac stresu. Niektoré ďalšie neverbály, ktorým by ste mali venovať pozornosť, sú:
- Stimulácia
- Chytenie predmetov
- Pevne prekrížte ruky
- Slabý očný kontakt
V období stresu, najmä pre svoje deti, sa snažte obmedziť ostatné zmeny na minimum.
Metóda 2 z 3: zlepšenie komunikácie v práci
- 1Jasne povedzte o zmenách a očakávaniach. Keď sa v práci vyskytne krízová alebo stresová situácia, uistite sa, že každému je jasné, aké nové úlohy alebo zodpovednosti má. Nechajte svojich spolupracovníkov a zamestnancov informovať o akýchkoľvek zmenách, akonáhle ich počujete, namiesto toho, aby ste nechali vytvárať ohováranie a stres. Poskytnite svojim zamestnancom priestor na kladenie otázok a sťažností týkajúcich sa zmeny očakávaní a zodpovednosti.
- 2Riešenie konfliktov rýchlo. Možno nebudete schopní uhasiť každý požiar v práci, ale snažte sa vyriešiť všetky konflikty, ktoré vzniknú čo najskôr, obzvlášť v čase stresu. To zaistí, že sa ľudia budú v práci cítiť bezpečne a bude sa o nich starať. Tiež to ukáže, že ich obavy sú oprávnené a zodpovedané.
- 3Povzbudzujte ostatných. Povzbudzujte spolupracovníkov a zamestnancov, aby predkladali návrhy, ako by sa dalo zmeniť pracovisko. Povzbudzujte svojich spolupracovníkov a zamestnancov, aby venovali pozornosť svojim emocionálnym potrebám, najmä ak sú v práci príliš stresovaní. Môžete tiež povzbudiť tým, že:
- Uznávajúc, že každý má obmedzenia.
- Poskytovanie školení a príležitostí na budovanie zručností.
- Nájdite si čas na počúvanie a pomôžte ľuďom definovať ich ciele.
- 4Urobte z práce bezpečné miesto. Udržujte pracovné prostredie v maximálnej možnej miere bezpečné, najmä v čase krízy a stresu. Pomôže to každému cítiť sa postarané a pomôže to minimalizovať stresové zaťaženie. Niekoľko spôsobov, ako môžete urobiť prácu bezpečnejším, zahŕňa:
- Podporujte prestávky alebo voľno.
- Zaistite dostatočné osvetlenie a čisté prostredie.
- Vytvorte tiché oblasti, kde si môžu pracovníci oddýchnuť od hlučných alebo stresujúcich podmienok.
- V prípade potreby poskytnite pracovníkom príležitosti na získanie poradenstva.
- Umožnite neskúsenejším pracovníkom skúsenejšieho pracovníka alebo „kamaráta“, na ktorého sa môžu obrátiť o podporu.
- 5Organizujte pravidelné schôdze. Aby ste znížili stres, organizujte pravidelné schôdze so svojimi zamestnancami alebo spolupracovníkmi. Nájdite si čas na riešenie problémov, vybudujte si tím a uznajte úspechy všetkých.
- Majte na pamäti, aby ste nemali márnotratné alebo neproduktívne stretnutia, ktoré môžu situáciu viac stresovať a zhoršiť komunikáciu. Aby ste schôdzky udržali na správnej ceste, môžete si určiť časový limit, mať pre stretnutie tri jasné ciele a posledných 10 - 15 minút schôdzky využiť na zodpovedanie otázok a objasnenie očakávaní.
Toto je obzvlášť dôležité v období stresu alebo krízy, keď sú ľudia emocionálnejší, netrpezlivejší alebo náchylnejší k tomu, aby vás nepochopili.
Metóda 3 z 3: zlepšenie komunikácie s rodinou
- 1Urobte z rodinných stretnutí tradíciu. Pred stresovým obdobím a počas neho, či už ide o niečo stresujúce, ktoré sa vyskytuje v rodine alebo vo väčšej komunite, je pravidelné rodinné stretnutie jednoduchým spôsobom, ako môže každý člen rodiny mať čas podeliť sa o svoje obavy. Organizovanie rodinných stretnutí buduje dôveru a poskytuje každému členovi bezpečný priestor na získanie podpory. Medzi úspešné spôsoby plánovania rodinných stretnutí patrí:
- Predtým, ako sa pustíte do vážnych tém, urobte z prvej časti stretnutia zábavu a povzbudenie.
- Udržujte stretnutie krátke.
- Nech sa každý cíti vítaný, aby sa pridal na stretnutie, ale nenúťte ho, aby prišiel.
- Každý nech príde na rad.
- Dosiahnite konsenzus alebo kompromis na základe toho, s čím sa každý môže dohodnúť.
- 2Vyhnite sa obviňovaniu. Vyhnite sa obviňovaniu alebo používaniu odsudzujúcich slov voči svojim rodinným príslušníkom. Vyhnite sa vyhláseniam, ktoré začínajú na „vy“, ktoré môžu znieť, akoby ste z niečoho obviňovali člena svojej rodiny. Skúste sa namiesto toho vyjadriť vyhláseniami „ja“. Tieto vyhlásenia vyzerajú takto:
- Pomenujte svoj pocit: „Cítim...“
- Pomenujte situáciu „keď...“
- Vysvetlite, ako na vás ich správanie zapôsobilo, „pretože...“
- Opýtajte sa, čo potrebujete v budúcnosti: „Mohli by ste...?“
- 3Ochlaďte sa, keď potrebujete. Zistite, aké sú vaše stresové signály a kedy sa veci medzi členmi rodiny príliš zahrievajú, aby ste mohli hovoriť. Dajte si pauzu, keď je komunikácia príliš ťažká, inak by ste mohli uviaznuť v obviňovaní alebo kritizovaní ostatných členov rodiny a v skutočnosti ich nepočúvať. Doprajte si prestávku na niečo zábavné alebo relaxačné, aby ste to resetovali.
- Môžete povedať: "Myslím, že si musíme všetci dať prestávku na 15 minút a vrátiť sa k tomu neskôr. Prečo nejdeme von a hráme sa so psom?"
- Môžete tiež skúsiť predstaviť hovoriacu palicu. Hovoriť môže iba ten, kto drží hovoriacu palicu, a všetci ostatní musia počúvať. Striedavo prechádzajte okolo hokejky.
- 4Skontrolujte porozumenie. Nikdy nepredpokladajte, že rozumiete tomu, čo ten druhý hovorí, bez toho, aby ste sa s ním najskôr prihlásili. Prihlásenie sa pomôže vyhnúť sa nedorozumeniam. Môžeš sa opýtať:
- „Čo si myslel, keď si povedal...?“
- „Mali ste na mysli/povedali...?“
- „Cítiš__. Rozumel som tomu správne?“
- 5Upokojte svoju rodinu. Zvlášť ak máte malé deti, je dôležité zamerať sa na to pozitívne a sebavedomé. Vyjadrite istotu, že vaša rodina je schopná zvládnuť stresové obdobie/situáciu. Pomáhajte svojim deťom a ďalším členom rodiny zamerať sa na pozitívne veci, ktoré sa im daria. Pripomeňte im všetky jedinečné osobné prednosti a prínos rodiny. Uistite sa, že vedia, že držíte spolu ako tím.
Komunikácia v časoch vysokého stresu alebo v silnom strese v prostrediach môže byť náročnejšia, pretože ľudia majú v týchto kontextoch spravidla väčšie problémy so sluchom, spracovaním a porozumením.
- Komunikácia v časoch vysokého stresu alebo v silnom strese v prostrediach môže byť náročnejšia, pretože ľudia majú v týchto kontextoch spravidla väčšie problémy so sluchom, spracovaním a porozumením.
- Vytvorte si dôveru a ukážte, že vám to záleží, inak môže mať druhá osoba väčšie problémy vám veriť.
- V období stresu, najmä pre svoje deti, sa snažte obmedziť ostatné zmeny na minimum.
Prečítajte si tiež: Ako sa vysporiadať s pasívnymi agresívnymi príbuznými?
Prečítajte si tiež:
Vylúčenie lekárskej zodpovednosti Obsah tohto článku nemá slúžiť ako náhrada odbornej lekárskej pomoci, vyšetrenia, diagnostiky alebo liečby. Pred začatím, zmenou alebo ukončením akejkoľvek zdravotnej starostlivosti by ste mali vždy kontaktovať svojho lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
