Ako zavolať na 911?
Ak niekomu pomáhate a nemôžete sami zavolať na 911, ukážte na konkrétneho okoloidúceho a povedzte mu, aby zavolal na 911.
911 vám má poskytnúť pomoc v prípade vážnych núdzových situácií. Choďte na linku a dajte dispečerovi 911 vedieť, čo je núdzová situácia. Odpovedajte na všetky ich otázky najlepšie, ako môžete, a zostaňte na linke podľa pokynov, ktoré vám dajú, kým čakáte na pomoc. Ak potrebujete pomoc v závažných, ale menej naliehavých problémoch, zavolajte na iné číslo ako 911, napríklad na núdzové policajné číslo.
Metóda 1 z 2: zavolajte na číslo 911
- 1Skontrolujte, či si situácia vyžaduje pomoc 911. 911 má pomôcť v situáciách, ktoré zahŕňajú mimoriadne situácie v zdravotníctve, požiare alebo prebiehajúce zločiny. Ak je niekto zranený, zranený alebo čelí inej núdzovej situácii, nestrácajte čas, ale myslite na to, či tento druh pomoci potrebujete alebo nie. K časom, kedy má zmysel volať na číslo 911, patrí (ale nielen): '
- Požiar vznikol a je mimo kontroly.
- Prebieha vlámanie, útok alebo zločin.
- Došlo k dopravnej nehode alebo inej nehode.
- Niekto je vážne zranený (vážne krváca, v šoku atď.).
- Niekto utrpel zdravotnú pohotovosť (ako srdcový infarkt, mŕtvica alebo záchvat).
- 2Ak si nie ste istí, zavolajte. 911 by sa nemalo používať v nie naliehavých situáciách, pretože inde môžu byť potrební pracovníci EMT, polícia alebo iní respondenti. Ak si však nie ste istí, či vaša situácia vyžaduje 911, pokračujte a zavolajte. Je lepšie byť v bezpečí, ako ľutovať.
- 3Vytočte číslo 911 z akéhokoľvek telefónu. Ak chcete hovoriť s dispečerom 911, jednoducho zadajte čísla „9-1-1“ na akomkoľvek fungujúcom telefóne a zostaňte na linke. Na uskutočnenie hovoru môžete dokonca použiť neaktivovaný mobilný telefón.
- 911 funguje v USA a Kanade. Ak sa nachádzate na inom mieste, budete musieť zavolať na iné núdzové číslo. V Austrálii vytočením čísla 911 presmerujete váš hovor na 000. V Spojenom kráľovstve je to 999.
- Možnosti textu rastú, ale stále sú výrazne obmedzené. Ak potrebujete kontaktovať číslo 911, mali by ste radšej uskutočniť hovor ako textovú správu.
- Ak s telefónom bežne používate špeciálne prístupové služby (napríklad TTY), obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb s informáciami o najlepšom spôsobe, ako v prípade núdze kontaktovať 911.
Ako môžem zavolať na 911, ak sa bojím neznámych ľudí, aj keď viem, že sú tu na to, aby pomohli? - 4Odpovedajte na otázky dispečera. Dispečer vás požiada, aby ste opísali núdzovú situáciu. Zostaňte pokojní a odpovedzte na všetky ich otázky. Uistite sa, že dispečer aktívne pracuje na tom, aby vám poslal pomoc. Aj keď sa vám zdá, že strácajú čas, otázky sú navrhnuté tak, aby vám poskytli potrebnú pomoc čo najrýchlejšie. Obvykle už odoslali pomoc a potrebujú položiť ďalšie otázky, aby poskytli aktualizácie osobám, ktoré odpovedajú ako prvé. Možno budete musieť poskytnúť informácie ako:
- Vaša adresa alebo ďalšie podrobnosti o vašej polohe
- Vaše telefónne číslo
- Popis toho, čo sa stalo
- Vysvetlenie, kto potrebuje pomoc (vy, niekto, s kým ste alebo neznáma osoba)
- Podrobnosti o probléme (napr. Či je alebo nie je zranená osoba v bezvedomí alebo krváca)
- Či už ste v bezpečí alebo ste stále v ohrození
ODBORNÝ TIPOdborné varovanie: Ak zavoláte 911 a odpojíte sa, urobte všetko, čo je v vašich silách, aby ste políciu upozornili na svoje miesto, keď dorazí. Ak ste napríklad v aute, môžete zatrúbiť, zapnúť svetlá, zabrzdiť alebo dokonca otvoriť dvere auta.
- 5Postupujte podľa pokynov dispečera. Na linke by ste mali zostať vždy, kým vám dispečer nepovie, že je možné zavesiť. Môžu vám dať pokyny, čo máte robiť. Nasledujte ich opatrne - môžu predísť ďalším problémom a dokonca vám zachrániť život (alebo niekoho iného). Dispečer vám môže dať pokyny napríklad:
- Poskytovanie prvej pomoci
- Vykonávanie KPR
- Presun na bezpečnejšie miesto
- 6Bojujte s efektom okoloidúceho. Ak pomáhate na mieste nehody, zranenia alebo iného problému, môžu sa zhromaždiť davy ľudí a sledovať ich. Ak niekomu pomáhate a nemôžete sami zavolať na 911, ukážte na konkrétneho okoloidúceho a povedzte mu, aby zavolal na 911.
- Len všeobecne povedať davu, aby zavolal na 911, pravdepodobne nebude fungovať kvôli „efektu okoloidúcich“. To znamená, že ľudia budú predpokladať, že telefonuje niekto iný, a nemusia.
- Delegovanie hovoru na niekoho konkrétneho ho privedie k činu.
- 7Ak omylom zavoláte, postupujte podľa pokynov. Ak vy alebo niekto iný (ako dieťa) omylom zavoláte na linku 911, nevešajte telefón. Ak len zavesíte, dispečer môže predpokladať, že prebieha skutočná núdzová situácia, a pošle pomoc. Radšej zostaňte na linke a pokojne povedzte dispečerovi, že hovor bol omyl.
Ak potrebujete pomoc v závažných, ale menej naliehavých problémoch, zavolajte na iné číslo ako 911, napríklad na núdzové policajné číslo. - 8Nevolajte na 911 zo zlých dôvodov. Keď je k dispozícii skutočná núdzová situácia, nemali by ste sa hanbiť zavolať na 911. Používanie 911 v nie naliehavých situáciách však zabrzdí systém a zabráni respondentom potenciálne pomáhať druhým, ktorí to skutočne potrebujú. Medzi príklady nie naliehavých situácií patria:
- Napájanie je mimo (kontaktujte namiesto toho energetickú spoločnosť)
- Požiarny hydrant je pokazený (zavolajte na núdzové číslo hasičskej stanice)
- Rúra praskla (zavolajte inštalatéra alebo vodárenskú spoločnosť)
- Keď potrebujete odvoz k lekárovi na stretnutie (najskôr im zavolajte a opýtajte sa na možnosti dopravy)
- Problémy s domácim miláčikom (kontaktujte veterinára)
- Ako žart alebo len vidieť, čo sa stane
Metóda 2 z 2: volanie na ďalšie dôležité čísla
- 1Dôležité (ne) čísla tiesňového volania udržiavajte zverejnené, aby ste k nim mali ľahký prístup. Okrem linky 911 je dobré mať k dispozícii núdzové čísla miestnych policajných a hasičských staníc vo vašej oblasti, kontroly jedov (1-800-222-1222), lekára a/alebo nemocnice, odťahovej služby atď. sú to kontakty v telefóne a zverejnia zoznam čísiel na ľahko prístupnom mieste, napríklad v chladničke.
- Ak máte deti, je tiež dobré sprístupniť kontaktné údaje na rodičov alebo opatrovníkov a ich pracoviská.
- V závislosti od vašej situácie môže byť užitočné mať k dispozícii aj čísla, ako je prevencia samovrážd, obnova závislosti, starostlivosť o duševné zdravie alebo ďalšie služby, ktoré môžete potrebovať.
- 2Nastavte kontakt ICE. Kontakt „v prípade núdze“ (ICE) je niekto, s kým by ste sa chceli skontaktovať v prípade zranenia alebo v inej vážnej situácii. Ak respondenti tieto informácie nájdu, môžu sa s týmto kontaktom skontaktovať a informovať ich o tom, čo sa stalo.
- Môžete označiť kartu („V prípade núdze, kontakt“), zapísať si informácie o svojom kontakte a potom kartu vložiť do peňaženky.
- Tieto informácie môžete tiež uložiť do telefónu.
- Ak telefón obvykle zamknete, môžete si uložiť snímku obrazovky s informáciami o ICE a použiť ju ako obrázok na uzamknutej obrazovke. Vďaka tomu k nim budú mať respondenti stále prístup.
Stačí vytočiť iba 911; jednoducho vytočiť 911 bez toho, aby ste čokoľvek povedali, znamená, že dispečer pošle políciu na miesto hovoru. - 3Naučte sa alternatívne núdzové čísla, ak ste v zahraničí. Služba 911 je poskytovaná v USA a Kanade. Ak sa nachádzate na inom mieste, budete potrebovať poznať núdzové číslo, ktoré toto miesto obsluhuje. Napríklad spoločný rovnaký počet v Európe je 112. Ak ste v zahraničí alebo plánujete cestovať, môžete zistiť na internetových stránkach amerického ministerstva pre užitočný zoznam čísel tiesňového volania v krajinách po celom svete.
- Nikdy nevolajte falošne. Riskujete životy ľudí, ktorí potrebujú núdzovú pomoc. Falošné hovory na pohotovostné služby sú v niektorých krajinách nezákonné a trestajú sa pokutami alebo väzením.
Prečítajte si tiež: Ako liečiť extenzorovú tendonitídu?
Otázky a odpovede
- Čo mám robiť, ak potrebujem zavolať na 911, ale nemôžem hovoriť?Stačí zavolať a budete prepojení. Dispečer sa pokúsi zistiť vašu polohu a pošle niekoho, aby zistil, či ste v poriadku.
- Čo keď je osoba neverbálna alebo používa na rozprávanie technologické zariadenie?Podľa zákona sú dispečeri 911 vyškolení v oblasti TTY, prenosu sluchu, prenosu hlasu atď. Podľa zákona musia mať všetky systémy PSAPS systém TTYS a absolvovať o ňom každých 6 mesiacov následné školenie.
- Na aké typy mimoriadnych udalostí EMS najčastejšie reagujú u mladých ľudí?Od 3 do 10 rokov: dusenie, popáleniny, škrtenie, alergická reakcia a záchvaty. Pre deti od 10 do 16 rokov: Alergické reakcie a záchvaty. Toto sú hrubé odhady.
- Bude na mňa 911 -ka milá alebo mi bude len kričať do tváre?Asi budú milí. Vie, že sa budete báť, a povedia vám, aby ste neprepadali panike.
- Čo keď táto osoba nehovorí anglicky, aké informácie musí poskytnúť, aby jej mohla pomôcť? Bude stačiť iba vytáčanie 911?Stačí vytočiť iba 911; jednoducho vytočiť 911 bez toho, aby ste čokoľvek povedali, znamená, že dispečer pošle políciu na miesto hovoru. Ak však situácia nevyžaduje políciu (napríklad požiar alebo niektoré mimoriadne udalosti), bude chvíľu trvať, kým dorazia požadovaní respondenti.
- Čo mám robiť, ak omylom zavolám 911, ak nie je núdzová situácia?Povedzte operátorovi 911, že neexistuje žiadna núdzová situácia a že ste volali omylom. Väčšinou by sa to skončilo, najmä ak by ste volali z mobilného telefónu. Ak však voláte z pevnej linky (miesto sa automaticky vyplní, aj keď ho neposkytnete), niektoré oddelenia môžu stále vyžadovať, aby ho úradník skontroloval a zaistil, že nenastane problém.
- Ak napríklad starší človek zavolá na číslo 911 trikrát alebo viackrát, pretože spadol a nemôže vstať, má to nejaké následky?Nie, pokiaľ osoba uvedie svoju adresu a stav, záchranné služby porozumejú situácii a obavám a strachu staršej osoby.
- Ako môžem zavolať na 911, ak sa bojím neznámych ľudí, aj keď viem, že sú tu na to, aby pomohli?Neboj sa. Títo ľudia pracujú 20,57 a zo všetkých síl sa snažia pomôcť druhým. Netreba sa ich báť. Ak ste v ohrození, ak si situácia vyžaduje okamžitú pomoc, odporúča sa nenechať sa premôcť strachom z cudzích ľudí, pretože viete, aké náročné to môže byť. Nezabudnite, že sa nazýva núdzová situácia, pretože nie je ani minúta na premýšľanie. Operátori na čísle 911 sú tu na to, aby vás upokojili, pomohli, poučili, usmernili a poslali pomoc. Sú tu, aby pomohli.
- Existuje nejaký spôsob, akým by som mohol po telefonáte 911 ohľadom kolízie auta nadviazať a zistiť výsledok nehody?Volanie na miestnu policajnú stanicu (použite číslo stanice) je vašou najlepšou možnosťou, ako v tejto súvislosti pokračovať.
- Čo mám robiť s niekým, kto dostal infarkt?Vo všeobecnosti by ste mali zavolať na 911, uviesť, že si myslíte, že niekto dostal srdcový infarkt, a riadiť sa pokynmi operátora. Operátor vám pomôže vyrovnať sa so situáciou do príchodu sanitky a môže vás previesť vykonaním KPR u osoby, ak vyhlásite, že KPR poznáte. Ak je v blízkosti defibrilátor, vysvetlite to operátorovi, ktorý vás môže sprevádzať jeho používaním. Všimnite si toho, že je vždy najlepšie, keď je to možné, že jedna osoba robí všetky telefonické diskusie a druhá robí CPR.
Komentáre (6)
- Môj manžel by mohol mať lekársku pohotovosť a keby som mala volať na 911, mohlo by to byť mätúce, keby nás našla sanitka. Nachádzame sa v rohu, kde bola ulica premenovaná, v prípade núdze by mohlo byť mätúce nájsť záchrannú službu alebo hasičov.
- Som dobrovoľný učiteľ ESL a potreboval som informácie o tom, ako volať na číslo 911, aby si moji študenti mohli precvičovať telefonovanie. Ešte užitočnejšie by bolo, keby mali učitelia k dispozícii štandardný skript na hranie rolí so študentmi.
- Som v škole a toto mi pomáha, ďakujem.
- Kroky aj tipy pomohli.
- Naozaj mi to dalo veľa informácií.
- Myslím si, že je to užitočné.
Prečítajte si tiež:
Vylúčenie lekárskej zodpovednosti Obsah tohto článku nemá slúžiť ako náhrada odbornej lekárskej pomoci, vyšetrenia, diagnostiky alebo liečby. Pred začatím, zmenou alebo ukončením akejkoľvek zdravotnej starostlivosti by ste mali vždy kontaktovať svojho lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
