Ako zavolať na krízovú linku?
Ak sa bojíte alebo je vám trápne hovoriť s niekým, koho poznáte, o tom, čo prežívate, môže vám pomôcť krízový poradca.
Krízové horúce linky môžu byť skvelým zdrojom, ak sa cítite preťažení alebo sa bojíte o člena rodiny alebo priateľa. Zavolanie na krízovú linku môže byť desivé, ale zvládnete to! Najťažšie je vybrať si telefón a zavolať. Akonáhle to urobíte, vyškolený poradca vám pomôže porozprávať sa o svojich pocitoch a navrhnúť plán, ako udržať seba alebo svojho blízkeho v bezpečí. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, spáchali samovraždu alebo vám hrozí sebapoškodenie, zavolajte záchrannú službu alebo národnú linku prevencie samovrážd na čísle 1-800-273-8255.
Metóda 1 z 3: Rozhodnutie, kedy zavolať na krízovú linku
- 1Zavolajte, ak potrebujete okamžitú pomoc pre seba alebo pre niekoho iného. Hlavným účelom krízovej linky je poskytnúť vám rýchlu a krátkodobú pomoc, kedykoľvek ju potrebujete. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, potrebuje pomoc práve teraz a nemôžete sa dočkať návštevy poradcu alebo lekára, obráťte sa na krízovú linku. Bez ohľadu na to, kedy zavoláte, bude tu niekto, kto vás vypočuje a pomôže vám v tomto ťažkom období.
- Väčšinu času sa s niekým budete môcť rozprávať do niekoľkých minút od uskutočnenia hovoru alebo odoslania správy.
- Aj keď je väčšina národných krízových liniek k dispozícii 20,57, niektoré miestne linky môžu mať obmedzenejší prevádzkový čas.
- 2Zavolajte na krízovú linku, ak sa cítite preťažení, sami alebo sa nedokážete vyrovnať. Je bežným mýtom, že ak chcete získať pomoc z krízovej linky, musíte byť samovražední. Hoci krízové linky sú veľkým zdrojom pre ľudí, ktorí zápasia so samovražednými myšlienkami, sú otvorení aj pre ľudí, ktorí sa zaoberajú mnohými inými druhmi naliehavých problémov. Neváhajte zavolať na akúkoľvek situáciu, ktorú sami neviete zvládnuť bez malej pomoci. Ľudia často volajú na krízové linky, aby hovorili o problémoch ako:
- Problémy vo vzťahoch
- Pocity depresie alebo smútku
- Osamelosť
- Myšlienky sebapoškodzovania
- Riešenie šikanovania alebo zneužívania
- Problémy s obrazom tela
- Stres súvisiaci s pohlavím alebo sexuálnou identitou
- Obavy o priateľa alebo člena rodiny v kríze
- 3Oslovte, ak sa potrebujete s niekým dôverne porozprávať. Ak sa bojíte alebo je vám trápne hovoriť s niekým, koho poznáte, o tom, čo prežívate, môže vám pomôcť krízový poradca. Keď telefonujete alebo odosielate textové správy, vaše pripojenie bude šifrované, takže k nemu nie sú pripojené žiadne identifikačné informácie. Nebojte sa-ak nechcete, nemusíte zdieľať svoje meno ani žiadne ďalšie informácie o sebe.
- Poradca vás môže požiadať o informácie, ako je vaše meno a adresa bydliska, aby vám mohol lepšie pomôcť, ale nemusíte ich poskytovať. Povedzte im o sebe len toľko, koľko sa vám páči zdieľanie.
- 4Ak si nie ste istí, či máte zavolať, dôverujte svojmu inštinktu. Či už hľadáte pomoc pre seba alebo pre priateľa alebo blízkeho, neexistuje jednoduché pravidlo, ako sa rozhodnúť, kedy je potrebné zavolať na krízovú linku. Verte svojmu črevu a robte to, čo považujete za správne. Ak vám to príde také zlé, že vážne zvažujete zavolať na linku, je to pravdepodobne správna voľba.
- Neváhajte zavolať len preto, že sa obávate, že váš problém nie je dostatočne vážny. Ak vám niečo vo vašom živote spôsobuje dostatok stresu, s ktorým sa snažíte vyrovnať, stojí za to požiadať o pomoc!
- 5Pozrite sa do poradne, kde získate dlhodobejšiu pomoc. Aj keď sú krízové linky veľkým zdrojom núdzových situácií, nie sú vhodnou náhradou terapie. Ak zápasíte s problémami, o ktorých si myslíte, že budete potrebovať ďalšiu pomoc, dohodnite si stretnutie s terapeutom, s ktorým sa môžete pravidelne stretávať.
- Ak máte obavy z toho, že si môžete dovoliť terapiu, poradca v krízovej situácii vám môže pomôcť nájsť bezplatné alebo lacné zdroje duševného zdravia vo vašej oblasti.
Je bežným mýtom, že ak chcete získať pomoc z krízovej linky, musíte byť samovražední.
Metóda 2 z 3: výber krízovej linky
- 1Ak vy alebo niekto, koho poznáte, spáchate samovraždu, oslovte záchranné lano. Ak máte myšlienky na samovraždu alebo sebapoškodzovanie alebo sa obávate, že niekto váš známy zvažuje samovraždu, neváhajte. Okamžite zavolajte na samovražednú horúcu linku alebo miestne núdzové číslo.
- Ak žijete v USA, môžete zavolať na národnú linku prevencie samovrážd na čísle 1-800-273-TALK (8255).
- Zoznam horúcich liniek podľa krajín nájdete tu: https://befrienders.org/.
- Ak chcete namiesto telefónu kontaktovať textovú správu, pošlite správu na krízovú textovú linku 741741 v USA alebo Kanade, 85258 vo Veľkej Británii alebo 086 1800 280 v Írsku.
Majte na pamäti: Ak chcete zavolať na samovražednú horúcu linku, nemusíte byť samovražední. Poradcovia sa s vami porozprávajú aj o akomkoľvek inom druhu krízy, s ktorou sa môžete stretnúť, alebo vás môžu nasmerovať na niekoho iného, kto vám môže pomôcť.
- 2Ak máte špeciálne okolnosti, vyhľadajte krízovú linku špecifickú pre vaše potreby. Či už máte čo do činenia s napätím v dôsledku na prírodné katastrofy alebo zápasí s PTSD súvisí s vojenskú službu, je pravdepodobné, že je kríza linka, ktorá vám môže pomôcť. Vykonajte online vyhľadávanie horúcej linky, ktorá bude slúžiť vašim potrebám.
- Skúste napríklad vyhľadať výraz „krízová linka pre mládež LGBTQ“ alebo „horúca linka domáceho zneužívania“.
Užitočné čísla riadkov pre krízu:
Národná linka pomoci SAMHSA (pre zneužívanie návykových látok): 1-800-662-HELP (4357)
National Domestic Violence linka: 1-800-799-7233
Horúca linka katastrofy: 1-800-985-5990
Projekt Trevor (pre LGBTQ mládež v kríze): 1-866-488-7386
Zneužitie Hotline Childhelp National Child: 1-800-422-4453
Národná sieť znásilnenia, sexuálneho zneužívania, zneužívania a incestu (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Krízová linka veteránov: 1-800-273-8255
- 3Ak sa telefónu radšej vyhýbate, použite textový riadok alebo službu online rozhovoru. Ak vo vás vyvoláva úzkosť myšlienka rozhovoru s neznámym človekom cez telefón alebo ak sa nemôžete rozprávať v súkromí, môžete namiesto neho použiť textové alternatívy. Navštívte webovú stránku svojej krízovej linky a zistite, či majú webovú chatovú službu alebo číslo, na ktoré by ste mohli napísať správu v telefóne. Dokonca sa môžete dostať cez sociálne médiá.
- Napríklad národná linka prevencie samovrážd má online chatovú službu, ku ktorej máte prístup 20,57 z akéhokoľvek miesta v USA.
- Okrem chatovania s textom s krízovým textovým riadkom ich môžete kontaktovať aj prostredníctvom služby Facebook Messenger.
- 4Ak sa chcete porozprávať, ale nemáte krízu, kontaktujte „teplú linku“. Ak sa cítite skľúčene, ale ešte sa necítite v úplnej kríze, teplá linka je skvelou alternatívou krízovej horúcej linky. Kontaktujte horúcu linku a porozprávajte sa so sympatickým rovesníkom, ktorý vám môže ponúknuť rady, podporu a empatiu.
- Rozhovor s niekým na horúcej linke vám môže pomôcť vyrovnať sa s vašimi pocitmi, vyhnúť sa funku alebo vyriešiť ťažké osobné rozhodnutie, nad ktorým ste premýšľali.
- Vyhľadajte pomocou výrazov ako „teplá linka v mojej blízkosti“ alebo „horúca linka v Texase“ a nájdite číslo miestnej linky dôvery.
- 5Ak je niekto v bezprostrednom nebezpečenstve, vytočte svoje miestne núdzové číslo. Ak sa bojíte o svoj život alebo o život niekoho iného, alebo ak ste vy alebo niekto iný bol vážne zranený, neváhajte. Hneď ako to budete môcť bezpečne urobiť, zavolajte na číslo 911 alebo číslo miestnej pohotovostnej služby.
- V niektorých oblastiach môžete namiesto hlasového hovoru poslať SMS na svoje miestne tiesňové číslo. Napríklad Text-to-911 je k dispozícii v niektorých častiach USA. Je však najlepšie uskutočniť hlasový hovor, ak je to možné, pretože dispečer tak môže získať viac informácií.
Hlavným účelom krízovej linky je poskytnúť vám rýchlu a krátkodobú pomoc, kedykoľvek ju potrebujete.
Metóda 3 z 3: uskutočnenie hovoru
- 1Nájdite si súkromné miesto, kde budete môcť telefonovať. Zavolať na krízovú linku môže byť skutočne ťažké. Vyžadovať pomoc a požiadať o pomoc vyžaduje veľa odvahy. Ak je to možné, nájdite si miesto, kde môžete byť sami, takže sa budete cítiť bezpečne a ľahšie sa otvoríte poradcovi.
- Ak máte napríklad vlastnú izbu, môžete vojsť a zavrieť dvere. Alebo sa môžete ísť prejsť a uskutočniť hovor z odľahlého miesta, alebo si sadnúť do auta, ak ho máte.
- Ak nemôžete získať súkromie, zvážte použitie textového krízového riadku, ako je napríklad krízový textový riadok.
- 2Pripojte sa k poradcovi podľa všetkých automatických výziev. Keď zavoláte na krízovú linku, zvyčajne počujete automatickú správu. Môžete mať na výber niekoľko možností, napríklad pripojenie na linku pre španielsky hovoriacich alebo pre členov vojenskej služby. Potom sa krátko spojíte a potom sa spojíte s poradcom.
- Ak použijete textový alebo chatovací riadok, môže sa vám zobraziť výzva, aby ste napísali niekoľko slov o tom, s akým krízou sa stretávate. V priebehu niekoľkých minút sa poradca pripojí k internetu a začne s vami chatovať.
- 3Poskytnite poradcovi toľko alebo málo informácií, koľko chcete. Aj keď chatujete anonymne, môže byť ťažké začať hovoriť o tom, čo prežívate. Ak nezdieľate veľa osobných údajov, môžete sa cítiť bezpečnejšie alebo ľahšie prediskutovať svoju situáciu. Alebo vám môže pripadať príjemnejšie, ak osoba na druhom konci linky pozná vaše meno a niečo málo o vás. Podeľte sa o to, v čom sa cítite najpohodlnejšie.
- Ak ste v bezprostrednom nebezpečenstve, poradca vás môže požiadať o meno, adresu alebo iné kontaktné údaje, aby sa mohli obrátiť na vás alebo odoslať pomoc. Nie ste však povinní zdieľať tieto informácie a telefonáty z krízových liniek sa len zriedka končia zapojením záchranných služieb.
Tip: Nebojte sa, ak si na začiatku nie ste istí, čo chcete povedať. Ak voláte na krízovú linku, je veľká pravdepodobnosť, že ste veľmi rozrušený a rozrušený. Povedzte čokoľvek, čo vám príde prirodzené, aj keď to je len „Mám taký strach“ alebo „Potrebujem sa len porozprávať“. Poradca vás prevedie konverzáciou.
- 4V prípade nebezpečenstva spolupracujte s poradcom a vytvorte si plán. Ak máte strach o svoju vlastnú bezpečnosť alebo o niekoho známeho, povedzte to poradcovi. Pomôžu vám prísť so solídnym plánom, ako dostať situáciu pod kontrolu, či už ide o volanie záchrannej služby, kontaktovanie priateľa alebo nájdenie miesta, kde sa môžete bezpečne uchýliť.
- Vo veľmi zriedkavých prípadoch, ako sú situácie, keď si krízový poradca myslí, že ste v bezprostrednom ohrození života a neviete navrhnúť bezpečnostný plán, sa vedúci môže rozhodnúť začať „aktívnu záchranu“. V týchto situáciách bude nadriadený kontaktovať vaše miestne záchranné služby a pošle ich, aby vám pomohli.
- Dozorný pracovník môže mať prístup k vášmu telefónnemu číslu v prípade, že je potrebná aktívna záchrana, ale poradca, ktorý s vami hovorí, k týmto informáciám nebude mať prístup, pokiaľ im ho neposkytnete. Dozorný orgán sa na tieto informácie pozrie, iba ak je to nevyhnutné.
- 5Ak chcete, aby vás niekto skontroloval, súhlaste s následným hovorom. Niektoré krízové linky, ako napríklad vojenská krízová linka, vám po počiatočnom telefonáte ponúknu zavolanie, aby zistili, ako sa vám darí. Ak chcete, aby vám niekto zavolal späť, zadajte svoje kontaktné údaje, aby tak mohol urobiť.
- Je tiež úplne v poriadku povedať „nie“, ak si neželáte spätné volanie!
- Volať na krízovú linku neznamená, že ste slabí alebo bezmocní! Požiadať o pomoc, keď to potrebujete, vyžaduje veľkú dávku sily a odvahy.
- Poradcovia v krízových situáciách sú vyškolení počúvať a hovoriť empaticky a súcitne. Väčšina z nich sú tiež dobrovoľníci, čo znamená, že sú úplne odhodlaní pomáhať ľuďom, ktorí majú problémy. Nebojte sa, že by ste niekoho obťažovali alebo obťažovali-sú tam preto, že chcú pomôcť!
Nie ste však povinní zdieľať tieto informácie a telefonáty z krízových liniek sa len zriedka končia zapojením záchranných služieb.
- Vyhrážky samovraždou berte vždy vážne. Ak vy alebo niekto, koho poznáte, uvažujete o samovražde alebo sebapoškodzovaní, ihneď vyhľadajte pomoc. Ak si myslíte, že je niekto v bezprostrednom nebezpečenstve, zavolajte záchrannú službu.
- Možno ste už počuli, že FCC nedávno odporučil urobiť z čísla 988 národnú záchrannú linku prevencie samovrážd v USA. Uvedomte si však, že toto číslo od mája 2020 ešte nie je v prevádzke. V súčasnosti je správne číslo stále 1-800-273 -8255.
Prečítajte si tiež:
Vylúčenie lekárskej zodpovednosti Obsah tohto článku nemá slúžiť ako náhrada odbornej lekárskej pomoci, vyšetrenia, diagnostiky alebo liečby. Pred začatím, zmenou alebo ukončením akejkoľvek zdravotnej starostlivosti by ste mali vždy kontaktovať svojho lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
