Ako upokojiť nahnevaného človeka?
Ak chcete nahnevaného človeka upokojiť, pokúste sa situáciu ďalej eskalovať tak, že ich budete počúvať a povedzte im napríklad „Rozumiem, ako by to mohlo byť frustrujúce“, aby sa potvrdili ich pocity. Okrem toho sa úprimne ospravedlňte, ak ste urobili niečo, čo ich nahnevá. Keď s osobou hovoríte, buďte pokojní, aby veci neprerástli do boja. Vyhnite sa im však a povedzte im, aby sa „upokojili“ alebo „boli rozumní“, pretože by sa mohli cítiť znevýhodnení a zvýšiť hnev. Ak sa chcete dozvedieť, ako upokojiť nahnevaného človeka humorom, čítajte ďalej!
Ak chcete nahnevaného človeka upokojiť, pokúste sa situáciu ďalej eskalovať tak, že ich budete počúvať a povedzte im napríklad „Rozumiem, ako by to mohlo byť frustrujúce“, aby sa potvrdili ich pocity.
Upokojenie nahnevaného človeka vyžaduje veľa trpezlivosti. Keď sa niekto cíti rozrušený, počutie slov „upokojiť sa“ môže situáciu ešte zhoršiť. Byť dobrým poslucháčom a ponúknuť dobré rozptýlenie môže pomôcť. Ak je však niečí hnev výbušný alebo nepredvídateľný, namiesto pokusu o použitie rozumu odíďte. Ak nahnevaný človek neprijme vaše ospravedlnenie, často je najlepšie dať mu trochu priestoru a odísť.
Časť 1 zo 4: Zostaňte pokojní
- 1Vyhnite sa bitke. Keď je niekto iný v bode varu, rovnako nahnevaný ešte viac zhorší situáciu. Sústreďte sa na to, aby ste boli pokojní, inak sa situácia môže rýchlo zmeniť na hádku. To neznamená, že by ste sa mali správať úplne neemotívne, ale snažte sa nenechať svoje pocity príliš zahriať.
- Spôsob, ako zostať neutrálny, je zbaviť sa vlastného ega a nebrať si veci osobne. Môže byť prirodzené reagovať na nahnevaného človeka obranou seba alebo svojej povesti, ale je dôležité mať na pamäti, že s niekým, kto je veľmi nahnevaný, sa nedá argumentovať, kým sa neupokojí.
- 2Snažte sa nedostať do defenzívy. Keď je niekto taký šialený, že nemôže hovoriť vyrovnaným tónom, je ľahké absorbovať túto negativitu a cítiť sa obranne. Keď komunikujete s niekým, kto je nahnevaný, uvedomte si, že hnev pravdepodobne nie je na vás. Oddeľte emócie danej osoby od svojich vlastných, aby ste tam mohli byť pre danú osobu bez toho, aby ste cítili, že hnev smeruje k vám.
- 3Zostaňte v prítomnosti. Hnevaní ľudia často prinášajú situácie alebo rozhovory z minulosti, najmä ak sa vás pokúšajú vtiahnuť do svojho hnevu. Skúste tomu zabrániť tak, že ich budete sústrediť na súčasnú situáciu a vyriešiť súčasný problém. Nenechajte sa vtiahnuť do hnevu kvôli minulým udalostiam.
- Ak sa zdá, že konverzácia smeruje k minulým udalostiam, skúste povedať niečo ako: „O tom sa môžeme porozprávať neskôr. Myslím si, že práve teraz by sme sa mali zamerať na to, čo vás bezprostredne rozrušuje a nájsť riešenie tohto problému. Zoberme si jednu vec. v tom čase."
- 4Zostaň pokojný a tichý. Ak niekto kričí alebo sa ventiluje, môžete sa rozhodnúť, že ho necháte vyfúknuť a odfúknuť si, ale najlepšie pre vás bude zostať ticho alebo nič nehovoriť. Ak hovoríte, zachovajte tichý a vyrovnaný hlas. Ak zostanete ticho, snažte sa zachovať neutrálny výraz tváre a otvorenú reč tela. Zostanete viac pod kontrolou, ak nereagujete na „návnadu“ človeka, ktorý kričí.
- Je rozdiel nechať niekoho vyventilovať sa a byť obeťou verbálneho zneužívania. Ak vás táto osoba nadáva, volá vás menami alebo na vás vzbudzuje nesúvisiaci hnev, možno budete chcieť urobiť vyhlásenie ako: „Rozumiem, že si frustrovaný a rád by som tu bol pre teba. Neber to však tvoj hnev je na mňa. "
- Ak vás niekto nerešpektuje, ihneď riešte, ako sa cítite. Ak znížite svoje pocity, nakoniec vybuchnú v nahnevanom výbuchu.
Ak sa chcete dozvedieť, ako upokojiť nahnevaného človeka humorom, čítajte ďalej!
Časť 2 zo 4: deeskalácia niekoho hnevu
- 1Ospravedlňte sa, ak ste sa mýlili. Ak ste urobili niečo pre hnev tohto človeka, možno to, čo potrebuje, je úprimné ospravedlnenie. Ospravedlnenie nie je znakom slabosti. Ukazuje to, že vám záleží na pocitoch druhého človeka. Zamyslite sa nad situáciou, aby ste zistili, či ste urobili niečo zlé, a ak áno, povedzte, že vás to mrzí. Niekedy je to všetko, čo potrebuje človek počuť, aby sa lepšie cítil z toho, čo sa stalo.
- Ak však nemáte pocit, že ste sa mýlili, neospravedlňujte sa, aby ste osobu upokojili.
- Účinné ospravedlnenie môže byť: „Je mi veľmi ľúto, že som peniaze, ktoré ste si sporili na dôchodok, vynaložil na časovú spoluúčasť na Havaji. Neviem, čo som si myslel a chápem, prečo sa hneváš. Poďme do práce. spoločne nájsť riešenie.“
- 2Nehovorte „upokoj sa.“ Niekto, kto je skutočne nahnevaný, ovládajú jeho emócie a nemá prístup k racionálnej časti svojho mozgu. Ak sa pokúsite použiť rozum alebo navrhnete „zostať pokojní“ alebo „byť rozumní“, pravdepodobne to rozohní oheň a vyvolá pocit invalidity.
- 3Používajte dobré techniky počúvania. Keď sa ľudia cítia emocionálne, chcú vedieť, že tomu rozumie niekto iný. Skutočne počúvajte, ako ten človek hovorí. Pozrite sa mu do očí, v prípade potreby prikyvujte a položte otázky, aby ste zistili viac. Akt konverzácie a pocit vypočutia by mohli osobe pomôcť upokojiť sa.
- Samozrejme, niekedy nahnevaní ľudia nechcú dostávať otázky a môžu sa cítiť tak nahnevane, že neveria, že to niekto skutočne dokáže pochopiť. Jediné, čo môžete urobiť, je urobiť maximum; ak ten človek nemá náladu na srdiečko k srdcu, nenúťte ho.
- 4Overte pocity danej osoby. Každý sa z času na čas nahnevá. Hnev niekedy skutočne maskuje inú emóciu, napríklad pocit ublíženia, hanby alebo smútku. Nech už je dôvod hnevu osoby akýkoľvek, počúvajte ho a reagujte potvrdením jeho pocitov (bez toho, aby ste s nimi nevyhnutne súhlasili). Mali by ste tiež odmietnuť úsudok nad touto osobou, pretože posudzovanie pravdepodobne prejde vašimi slovami alebo rečou tela ako nedostatok podpory.
- Príkladom potvrdenia niečích emócií je vyhlásenie ako „to musí byť ťažké“ alebo „Chápem, ako by ste mohli byť frustrovaní“.
- K vyhláseniam, ktoré nie sú také nápomocné, patrí napríklad „mal by si to nechať plynúť“ alebo „zažil som to isté a dostal som sa z toho“.
- 5Ukážte empatiu. Empatia môže mať formu porozumenia pohľadu iného, pocitu úzkosti v ťažkej situácii iného človeka a schopnosti porozumieť iným emóciám. Prejavovanie empatie voči niekomu, kto je nahnevaný, môže mať formu prejavu, že ho počúvate a viete, čo hovorí.
- Ak sa chcete vcítiť do niekoho, kto je nahnevaný, skúste parafrázovať zdroj jeho hnevu späť k nemu. Môžete povedať: „Hovoríte teda, že sa cítite nahnevaní, pretože si myslíte, že všetky povinnosti v domácnosti musíte prevziať sám.“
- Môžete mať sklon povedať: „Chápem, ako sa cítiš“, ale vedzte, že to niekedy môže niekoho rozhnevať. Môžu veriť, že nikto skutočne nevie, ako sa cítia.
- 6Odľahčite situáciu humorom. Možno budete musieť prečítať situáciu alebo naštvaného človeka celkom dobre poznať, aby ste zistili, či tento prístup bude fungovať. Humor môže účinne bojovať proti hnevu, pretože mení chemické procesy v tele. Žartovanie alebo zastavenie a poukázanie na niečo vtipné v danej situácii a rozosmiatie vás oboch môže situáciu rozptýliť a potenciálne by mohlo osobu vytrhnúť z hnevu.
- 7Dajte osobe určitý priestor. Niektorí ľudia rozprávajú a niektorí ľudia radšej spracúvajú svoje emócie. Ak sa vám zdá, že ho myšlienka prehovoriť, ešte viac rozčúli, dajte mu miesto a čas. Väčšine ľudí trvá najmenej 20 minút, kým sa upokoja od hnevu, niektorým to však môže trvať aj dlhšie.
- Ak si myslíte, že niekto potrebuje nejaký čas osamote, skúste povedať: „Rozumiem, že sa hneváš, ale nemám pocit, že by som ti pomáhal cítiť sa lepšie, a myslím si, že potrebuješ pár minút pre seba. Budem som tu pre teba, ak alebo keď sa budeš cítiť pripravený hovoriť.“
Ako môžem upokojiť priateľa, ktorý je rozrušený a nahnevaný zo svojho pracoviska?
Časť 3 zo 4: práca na riešení
- 1Zistite, či môžete danej osobe pomôcť zlepšiť veci. Ak je zdroj hnevu spojený s riešiteľným problémom, možno vám pomôže. Ak je človek dostatočne pokojný na to, aby počúval rozum, ponúknite riešenia a pomôžte mu zostaviť plán, ktorý situáciu napraví.
- V niektorých prípadoch nie je možné týmto spôsobom rozhnevaného človeka odôvodniť. Posúďte situáciu a rozhodnite sa, či by ste mali počkať, kým sa človek dostatočne neupokojí, aby si vypočul pozitívne úvahy.
- Požiadajte danú osobu, aby popísala, prečo sa hnevá, pretože im to môže pomôcť lepšie porozumieť svojim pocitom.
- 2Zamerajte sa na budúcnosť. Pri spracovaní pocitov hnevu je dôležité zamerať sa na prítomnosť, ale pri hľadaní riešenia by ste sa mali snažiť prinútiť osobu, aby sa zamerala na budúcnosť. To môže človeku pomôcť rozumnejšie uvažovať a zamerať sa na zlepšené výsledky riešenia namiesto toho, aby naďalej prebýval v hneve minulosti alebo prítomnosti.
- 3Pomôžte tejto osobe prijať, že nemusí existovať riešenie. Nie každý problém alebo situácia, ktorá niekoho nahnevá, má riešenie. Ak je to tak, je dôležité zdôrazniť, že človek musí spracovať svoje emócie a ísť ďalej.
Ak však nemáte pocit, že ste sa mýlili, neospravedlňujte sa, aby ste osobu upokojili.
Časť 4 zo 4: Vedieť, kedy odísť
- 1Odpojte sa, ak nemôžete zostať pokojní. Ak vám osoba stláča tlačidlá alebo vás láka, aby ste sa cítili nahnevane, mali by ste odísť, ak je to možné. Ak sa nahneváte sami, pravdepodobne sa situácia zhorší, takže odchod, keď sa cítite nahnevaní, môže zabrániť eskalácii alebo boju.
- 2Rozpoznať zneužívanie. Hnev a zneužívanie nie sú to isté. Hnev je normálna ľudská emócia, s ktorou sa treba vyrovnať. Zneužívanie je nezdravý a potenciálne nebezpečný spôsob interakcie s druhým. Nasledujú stratégie, ktoré naznačujú zneužívanie, nie hnev:
- Fyzické zastrašovanie (bez ohľadu na to, či vedie k skutočnému násiliu)
- Takže budete cítiť previnilo
- Vyvolávanie mien alebo ponižovanie
- Sexuálna kontrola alebo nátlak
- 3Dostaňte sa do bezpečia, ak sa situácia stane násilnou. Ak máte do činenia s osobou, ktorá má problémy s ovládaním hnevu a bojíte sa o svoju bezpečnosť, okamžite odíďte a choďte na bezpečné miesto. Domáce zneužívanie je neustály cyklus a ak k zneužívaniu dôjde raz, pravdepodobne sa stane znova. Je pre vás veľmi dôležité, aby ste seba a svoju rodinu udržali fyzicky a emocionálne v bezpečí. V USA je horúca linka domáceho zneužívania 1-800-799-7233 (BEZPEČNÁ). Tu sú náznaky, že situácia môže byť zneužívajúca:
- Máte strach nahnevať osobu
- Osoba vás ponižuje, kritizuje alebo vás položí
- Osoba má násilnú a nepredvídateľnú povahu
- Osoba vás viní zo svojho hrubého správania
- Osoba sa vám vyhráža, že vám ublíži
Prečítajte si tiež: Ako liečiť tendonitídu ramena?
Otázky a odpovede
- Ako efektívne upokojím rozrušenú osobu?Tým, že porozumiete ich pohľadu a pokúsite sa s nimi uvažovať. Nikdy im nehovorte ani neukazujte, že sa vo svojej chvíli hnevu mýlia. Ak si myslíte, že sa to dá zlepšiť, dajte im neskôr dôvod na túto tému.
- Čo mám robiť, ak sa na mňa priateľ hnevá, pretože som priateľom niekoho, koho nemá rád?Dajte jej priestor. Neber to osobne Máte plné právo byť priateľom s kýmkoľvek chcete. Pravdepodobne sa z toho nakoniec dostane. Ak je to vážnejší problém, ako je tento váš nový priateľ, ktorý je pre vášho priateľa skutočne zlý, možno si budete musieť vybrať medzi nimi.
- Už niekoľko týždňov sa snažím zamaskovať svoj hnev voči svojmu bratovi. Leží mi pred tvárou a hovorí mi, že mu musím dlhovať jeho detstvo. Čo môžem urobiť?Opýtajte sa ho, čo sa stalo v minulosti, aby sa cítil takto. Mohli by ste sa čudovať, že sa v predchádzajúcich rokoch stalo niečo, čo zostalo neadresované a je to "burr pod jeho sedlom". Povedzte mu, že je v poriadku, aby vám povedal, čo sa stalo, a necháte to medzi vami dvoma. Povedzte mu, že nerozumiete a chcete to, povedzte mu „môžeš to prosím povedať inak? Naozaj mi na tebe záleží a chcem mať dobrý vzťah“.
- Ako sa môžem napraviť s niekým, s kým bojujem niekoľko dní?Hovorte s nimi. Priznajte, kde sa mýlite., Ale nečakajte, že sa vám hneď ospravedlnia. Urobia to vo svojom vlastnom čase, keď budú pripravení.
- Čo môžem robiť, ak na mňa niekto zúri, aj keď som ho nechal na pokoji?Opustite miestnosť alebo kdekoľvek sa to deje. Odíďte a nájdite si niečo, čo by ste mohli robiť asi hodinu. To by im malo poskytnúť dostatok času na upokojenie.
- Môj brat sa veľmi ľahko hnevá, pretože príliš veľa očakáva, čo môžem urobiť, aby som ho upokojil?Skúste s ním hovoriť, keď sa nehnevá, a opýtajte sa ho, či to skutočne stojí za to. Hovorte pevným hlasom, ale nebuďte príliš prísni, inak by ste mohli situáciu zhoršiť.
- Čo mám robiť, ak sa mi niekto vyhráža, že príde na moje pracovisko a bude so mnou bojovať?Každý deň a deň si uchovajte denník a dokumentujte, čo daná osoba povedala. Fotografujte a buďte pripravení nahrávať z mobilného telefónu. Podajte správu svojmu nadriadenému alebo na oddelení ľudských služieb vašej spoločnosti. Ukážte im protokoly, ktoré ste zdokumentovali.
- Čo keď sa môj priateľ zrazu na mňa nahnevá, aj keď som nič neurobil?Pokojne sa opýtajte, prečo sa na vás vaši priatelia hnevajú, a ospravedlňte sa, ak sa ukáže, že ste urobili niečo zlé. Ak problém nie je vo vás, pokúste sa s nimi porozprávať. Ak vás nebudú počúvať, jednoducho odíďte a dajte im priestor.
- Ako môžem upokojiť priateľa, ktorý je rozrušený a nahnevaný zo svojho pracoviska?Zapojte ho do tém svojho pracoviska a dajte mu vedieť, že je bezpečné sa s vami ventilovať. Niekedy je už samotné vysvetlenie situácie a potvrdenie toho, ako iná osoba potvrdí pocity súvisiace so situáciou, upokojujúcim faktorom.
- Čo mám robiť, ak sa ospravedlním a osoba to odmietne?Nemáte žiadnu kontrolu nad tým, či druhá osoba prijme vaše ospravedlnenie alebo nie. Dôležité je, že si mal odvahu a dostatočne sa postaral o to, aby si sa ospravedlnil. Buďte hrdí na svoje vlastné činy a dajte tejto osobe vedieť, že ste tu pre nich, keď je o tom pripravený hovoriť.
Komentáre (18)
- To mi dáva niekoľko vecí, na ktorých musím popracovať a ako odstrániť problémy.
- Funguje to.
- Super rady, ďakujem veľmi pekne.
- Tak pravdivé a nápomocné.
- Pomohol som svojmu priateľovi. Bolo to veľmi ťažké, ale podarilo sa, ďakujem.
- Veľmi efektívne. Skúsil som to a funguje to.
- Priateľke by som mohol pomôcť tým, že by som ju upokojil.
- Tento článok mi veľmi pomohol. Nedávno som sa staral o domáceho priateľa, ktorý mi ušiel a zmizol. Keď som to povedal svojej priateľke, poriadne sa naštvala a povedala mi, že ak po víkende nevidí svojho miláčika, urobí niečo. To mi pomohlo zvládnuť hnev môjho priateľa.
- Každá odpoveď na všetky otázky, ktoré som musel položiť inej osobe, tu bola. Ďakujem.
- Toto je jeden z najužitočnejších webov, aké som kedy poznal. Vďaka za snahu, chlapci!
- Osobne som miloval tipy na to, ako zistiť, či sa niekto týra, čo si myslím, že by bol v budúcnosti skvelý článok.??
- Toto bolo skvelé! Ďakujem veľmi pekne, že ste to napísali. Je to skutočne nápomocné.
- Dalo mi to dobrú predstavu, čo mám robiť, ale s danou osobou sa ešte musím rozprávať. Tento víkend sa s nimi porozprávam, poprajem veľa šťastia, je veľmi nerozumná.
- Toto ma veľmi zaujalo! Ďakujem!
- Veľmi sa mi to páči!
- Pracujem v zdravotníckom zariadení a musím denne riešiť nahnevaných pacientov a rodinných príslušníkov. Všetky príklady, ako reagovať na nahnevaného človeka, boli veľmi nápomocné a teším sa, že ich použijem na to, či to pomôže.
- Naučilo ma to odbúrať niečí hnev.
- Sarah, moja staršia sestra, zúri. Rozhodol som sa, že to vyhľadám a našiel som tento web a ona sa mi vysmieva, že som si to prečítal a prečítal, ale viem, že to v budúcnosti pomôže.
Prečítajte si tiež:
Vylúčenie lekárskej zodpovednosti Obsah tohto článku nemá slúžiť ako náhrada odbornej lekárskej pomoci, vyšetrenia, diagnostiky alebo liečby. Pred začatím, zmenou alebo ukončením akejkoľvek zdravotnej starostlivosti by ste mali vždy kontaktovať svojho lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.
